Kontakt
1. Einführung
Die Kommunikation mit den Kunden stellt einen wesentlichen Bestandteil des Betriebs der Website dar.
Es wird besonderer Wert auf klare Informationen, eine strukturierte Bearbeitung von Anfragen sowie eine zuverlässige Unterstützung gelegt.
Für sämtliche Anliegen im Zusammenhang mit Bestellungen, Produkten oder der Nutzung der Website steht ein strukturierter Kundenservice zur Verfügung.
2. Servicezeiten
Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag innerhalb der angegebenen Servicezeiten erreichbar.
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–16:00
Innerhalb dieses Zeitraums erfolgt die Bearbeitung von Anfragen mit dem Ziel einer sachgerechten und nachvollziehbaren Lösung.
3. Bearbeitung von Anfragen
Alle eingehenden Anfragen werden systematisch erfasst und geprüft.
Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der jeweiligen Anfrageinhalte sowie der bereitgestellten Informationen.
Ziel ist eine vollständige und nachvollziehbare Rückmeldung innerhalb eines angemessenen Zeitraums.
4. Erforderliche Angaben bei Kontaktaufnahme
Zur effizienten Bearbeitung wird empfohlen, folgende Angaben bereitzustellen:
Bestellnummer, sofern vorhanden;
eine kurze und präzise Beschreibung des Anliegens.
5. Kontaktdaten
Für Anfragen zu Bestellungen, Dienstleistungen oder allgemeinen Informationen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
E-Mail: partnersupport@pinemymart.com
Telefon: +81 (802) 070 98 81
Adresse: 1-25-9-101 HIGASHIOGU ARAKAWA-KU TOKYO 116-0012 JAPAN